Referencia

Condiciones de uso y acceso a la cuenta

Estos términos definen cómo funciona su cuenta en le33, qué esperar al depositar con Yape, Plin o PagoEfectivo, y las reglas que aplican al acceso desde el celular o computadora. Lea esta página antes de abrir su cuenta para entender sus derechos y responsabilidades.

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le33 Condiciones de uso y acceso a la cuenta
TRANSPARENCIA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

Aplicamos controles de seguridad en cada paso: desde el momento en que crea su cuenta hasta que solicita un retiro. Su información personal queda almacenada bajo cifrado, y solo el equipo autorizado la revisa cuando usted solicita soporte o cuando verificamos un pago. Aquí le explicamos qué hacemos con sus datos y cómo puede ejercer sus derechos.

Cifrado de datos

Toda la información que usted proporciona viaja cifrada mediante conexión SSL; su contraseña nunca se almacena en texto plano, y los detalles de pago con Yape, Plin o PagoEfectivo no se guardan más allá del número de transacción necesario para verificar el depósito.

Verificación de identidad

Solicitamos un documento de identidad válido antes de aprobar su primer retiro; este paso confirma que la cuenta bancaria o billetera digital coincide con el titular registrado y previene accesos no autorizados.

Retención de información

Conservamos su historial de transacciones y registros de sesión durante el periodo que la normativa vigente requiere; si cierra su cuenta, sus datos personales se eliminan pasado el plazo legal, salvo que exista una disputa pendiente.

Solicitudes de cambio

Puede solicitar una copia de sus datos personales, corregir información desactualizada o pedir el cierre definitivo de su cuenta escribiendo a soporte@le33; respondemos estas solicitudes en un plazo máximo de siete días hábiles.

CONTACTO DIRECTO

Canales de ayuda para dudas sobre términos

Si algo en estos términos no está claro, o si necesita ayuda con la verificación de su cuenta o con un retiro pendiente, nuestro equipo responde a través de los canales que listamos aquí. Guardamos un registro de cada consulta para darle seguimiento y resolver su caso de forma ágil.

Chat en vivo Abra el ícono de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página; un operador en español le responderá en minutos para resolver dudas sobre condiciones de cuenta, verificación o pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo.
Correo de soporte Escriba a soporte@le33 con su nombre de usuario y descripción del tema; respondemos consultas sobre términos, políticas de retiro y requisitos de documentos dentro del mismo día hábil.
Sección de ayuda Navegue a Ayuda desde el menú principal para leer artículos sobre verificación de identidad, límites de depósito, condiciones de bonos y el proceso de cierre de cuenta si decide no continuar.

Dudas comunes sobre los términos

El sistema detecta su ubicación al registrarse; si está fuera de las regiones habilitadas, verá un mensaje indicando que el acceso no está disponible y la cuenta no se activará hasta que se verifique una dirección válida.

Sí, puede actualizar su correo y teléfono desde la sección Mi cuenta; si cambia el teléfono vinculado a Yape o Plin, le pediremos que vuelva a verificar su identidad antes de aprobar el siguiente retiro.

Pedimos una foto nítida de su DNI peruano por ambos lados y un comprobante de domicilio reciente (recibo de luz, agua o estado de cuenta bancario); el proceso toma entre dos y cuatro horas hábiles una vez que envía los archivos.

Escriba a soporte@le33 solicitando el cierre; el equipo retirará cualquier saldo restante a su cuenta bancaria o billetera digital, cerrará el acceso en veinticuatro horas y eliminará sus datos personales según el plazo legal vigente.

Publicamos cualquier cambio en esta página y le enviamos un aviso por correo cuando la modificación afecta condiciones de pago, verificación o acceso; si no está de acuerdo con los nuevos términos, puede cerrar su cuenta antes de que entren en vigor.

Use la opción Olvidé mi contraseña en la pantalla de inicio de sesión; le enviaremos un enlace de restablecimiento a su correo registrado. Si no recibe el mensaje, contacte al chat en vivo para verificar su identidad y restablecer el acceso manualmente.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.