Cómo resolvemos las dudas más comunes de tu cuenta y tus movimientos
Cada día recibimos preguntas sobre el mismo puñado de temas: depósitos que no aparecen de inmediato, retiros que piden verificación, cuentas bloqueadas por error de contraseña y acceso desde un celular nuevo. Armamos esta página para que encuentres la respuesta sin tener que esperar al chat. Los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo suelen reflejarse en minutos una vez que nuestro sistema
cruza el comprobante con tu usuario; si pasan más de diez minutos y no ves el saldo, revisa que hayas enviado el monto exacto y que el número de destino coincida con el que te mostramos en pantalla. Los retiros piden verificación la primera vez: una foto de tu DNI y un comprobante de domicilio reciente; después de eso, los siguientes retiros
salen más rápido porque ya validamos tu identidad. Si olvidaste tu contraseña, usa el enlace de recuperación en la pantalla de login y te enviamos un código por correo o SMS; tres intentos fallidos bloquean la cuenta por seguridad, pero el soporte la desbloquea en minutos. Desde el celular entras igual que desde la computadora: mismo usuario, misma billetera, mismo historial de
juego; no hace falta descargar nada, solo abre el navegador y guarda el enlace en favoritos para volver directo al lobby.
- Yape
- Plin
- PagoEfectivo
- BCP
- Interbank